고객 충성도
고객 충성도 고객 충성도란? 3가지 사례와 지표 측정법 및 전략 구축법고객 충성도란 고객과 기업간의 긍정적인 관계를 뜻합니다. 고객 충성도를 측정하는 법과 측정 지표, 프로그램, 개념, 이점 등에 대해 알려드립니다.dnpro-solution.com목차 고객 충성도란?고객 충성도 측정고객 충성도 전략고객 충성도 사례 연구FAQs고객 충성도란?고객 충성도란 고객이 경쟁사 대신 특정 브랜드나 회사를 선택할 가능성을 뜻합니다. 고객 만족, 긍정적인 경험, 브랜드 가치를 통해 고객 충성도 측정이 가능합니다. 또한 고객 충성도는 기업의 실질적인 혜택과 직결되는 지표이기 때문에 전문적인 전략과 사례 연구도 꾸준히 진행되고 있습니다.기업이 고객의 기억에 남고 성장하기 위해서는 고객과 긍정적인 관계를 유지해야 합니다. ..
